——校企联动破解老年消费可持续发展难题
2025年2月7日，广州城市理工学院国际商学院省级科研项目负责人、安馨队队长于泽人赴海南漂洋信息科技有限责任公司，与总经理梁冬丽就《我国面向银发群体的直播电商可持续发展问题与对策》课题成果转化展开深度研讨。双方围绕“银发经济服务创新”“老年消费权益保护”等议题达成战略合作意向，为老龄化社会消费模式升级注入新动能。
学术落地：从理论深耕到产业实践
“高校研究需扎根社会需求，企业创新亦需理论指引，这是产学研协同的最佳路径。”于泽人在座谈会上表示。此次交流中，安馨队重点展示了课题核心成果，该成果系统剖析了老年群体在直播购物中面临的“信息不对称”“情感营销诱导”等核心痛点，并提出了“服务适老化”“监管前置化”等解决方案。
海南漂洋科技总经理梁冬丽对此高度认可：“报告不仅为银发经济提供了学术支撑，更为企业优化服务模式指明了方向。”据悉，海南漂洋科技作为海南自贸港数字服务领军企业，计划将课题成果融入2025年“银发友好型直播间”建设，通过优化页面设计、简化操作流程、强化售后保障等措施，提升老年消费者的购物体验与安全感。
聚焦银发需求：共筑“可信消费生态”
座谈会上，双方聚焦老年消费场景的信任机制构建，达成三大合作方向——
1.服务标准化：联合制定《适老化直播服务指南》，从话术规范、价格透明度到维权通道，明确企业责任；
2.培训体系化：为直播从业者开设“银发经济伦理课程”，杜绝虚假宣传与诱导消费；
3.反馈长效化：建立老年消费者意见直通机制，定期收集需求并优化服务。
梁冬丽以公司试点项目为例，介绍如何通过“慢节奏讲解”“子女联动审核”等设计，降低老年人购物决策风险。“我们的目标不是‘收割流量’，而是让银发族真正享受数字便利。”她强调。
政策呼应：为湾区银发经济注入海南活力
此次合作被赋予区域协同发展的深意。专家指出：“课题首次链接粤港澳大湾区学术资源与海南自贸港产业优势，为全国银发经济一体化发展提供了创新样本。”数据显示，安馨团队的研究成果已推动广州、海口等地6个试点社区老年消费投诉量下降35%，相关建议被多家事业单位认可。
未来愿景：从区域试点到全国推广
于泽人透露，下一步将联合海南漂洋科技公司，吸引更多企业加入。“我们希望以‘湾区智慧+海南实践’为起点，推动老年消费生态的规范化与普惠化。”梁冬丽补充道。
广州城市理工学院，国际商学院陈少铭教授认为：“这种跨地域、跨学科的校企合作，既响应了国家‘积极老龄化’战略，又探索了银发经济高质量发展的可行路径，具有全国示范意义。”
图片提供：（海南漂洋信息科技有限责任公司）
